Процедура за повреди при експедирането със спедиторски фирми

Тъй като ние изпращаме пратките до клиентите „Доставка до дома срещу сметка” преходът на риска при разтоварване на стоката е в сила.
Веднага при пристигането пратката трябва да се провери за външни увреждания и цялостност. В случай, че се установят нередности, те трябва незабавно да се отразят в товарителницата и да се потвърдят с подпис на шофьора или куриера . Така за евентуална щета, установена след щателна проверка по-късно, може да бъде предявена претенция пред спедитора.
По принцип този, който заплаща транспорта, уведомява спедитора за щетата. При „Доставка до дома” тази щета се довежда до знанието на „ВКФ Ренцел България Продакшън ЕООД ” посредством подписаната товарителница, за да може ние да регистрираме щетата при спедитора. Регулирането на Вашата щета ще бъде поето тогава от „ВКФ Ренцел България Продакшън ЕООД ”

Процедура за повреди при експедирането с колетни пратки

Тъй като ние изпращаме пратките до клиентите ни „Доставка до дома срещу сметка” преходът на риска при разтоварване на стоката е в сила.
Когато се установи щета на стоката, стоката заедно с кашона и вътрешната опаковка се предоставя на колетната служба за евеинтуален преглед. За щетата трябва да се уведоми фирма „ВКФ Ренцел България ЕООД”, която в дадени случаи удовлетворява претенциите.
Начинът на експедиране и опаковката са предоставени на нашия избор, без за това да се поема отговорност , освен в случай на предумисъл и груба небрежност.
За липси или повреди, причинени по време на транспорта, получателят прави рекламация пред фирмата, осъществила транспорта. Това се отнася и за щета, при която повредата на опаковката не е видима. За предявяване на рекламацията е необходима оригиналната опаковка. (Виж също Общите условия за търговските сделки на „ВКФ Ренцел България Продакшън ЕООД ”)
Уведомяването за повредите по време на транспортирането, както и представянето на доказателствата за това, се регулират от Търговския закон.
С цел запазване правото на претенции за обезщетение, при получаването на пратката трябва да се направи рекламация за всички външнозабележими липси и повреди и те да се документират в транспортните документи. Ако не последва рекламация ще се предполага, че товарът е експедиран в състояние, съответстващо на условията по договора.
За всички външни щети, които не се забелязват („скрити” щети), се съобщава на спедитора писмено в 3- дневен срок от доставката.
Доказването, че щетата е настъпила по време на превозването с транспортно средство, е задължение на този, който прави рекламацията. Една направена в указания срок рекламация без тези доказателства не е достатъчна, за да се предявят претенции за обезщетение.